Questions fréquentes
Parce qu'on a tous beaucoup de questions (et c'est normal) avant de s'engager, je vous donne quelques réponses ici. Et si jamais vous avez une autre question, n'hésitez pas à me contacter je vous répondrai avec plaisir !
Quels sont les matériaux utilisés ?
Principalement des perles en verre, acrylique, pierres (naturelles ou de synthèse), plastiques ainsi que des apprêts le plus souvent en acier inoxydables, des chaînes en acier et du fil de fer ou de laiton.
La grande majorité de ces matériaux sont de récupération ou de seconde-main.
Est-il possible d'agrandir/rétrécir un collier ?
Bien évidemment ! Il est important que vous soyez confortable dans vos bijoux, c'est pour cela que vous pouvez me contacter en me précisant votre taille et j'adapterai le collier sans soucis (soit en retirant/ajoutant des perles et si l'ajout de perles n'est pas possible en ajoutant une extension).
Chaque collier a une chaîne d'extension de 5 cm.
Pour qui sont les bijoux ?
Pour tout le monde ! Tous les modèles sont unisexes donc du moment que vous avez un cou pour les colliers et des oreilles pour les boucles d'oreilles, ils sont pour vous !
Portez ce dont vous avez envie, soyez uniques et fier.e.s de votre identité (moi je suis fier de vous en tout cas).
J'ai une idée de projet personnalisé, c'est possible ?
Ouiiiiiii et double oui ! J'adore donner vie à vos idées et les voir sur vous après.
Pour toute demande de projet, vous pouvez me contacter à travers le formulaire de contact ou sur instagram (@max_jewels._) en me donnant le plus d'informations possible et ensemble on voit ce qui est réalisable ou non puis je m'occupe du reste.
- je me donne le droit de refuser un projet si je n'ai pas les matériaux adéquats ou si il est en désaccord avec mon éthique. Je me donne également le droit d'annuler tout projet si vous ne me répondez pas après une semaine et si vous n'achetez pas votre bijou sous 48h (je me donne le droit de le démonter, ou de le proposer à la vente).
C'est un cadeau, on peut rajouter un mot ?
Qui n'aime pas recevoir un bijou en cadeau ? L'ajout d'un mot ou un emballage particulier peut être réalisé à la demande. Contactez-moi.
Notez que si vous souhaitez un emballage particulier (par exemple dans un colis) des frais supplémentaires peuvent s'ajouter puisque le tarif d'envoi changera.
Pourquoi le homard comme logo ?
Le homard est un crustacé qui me passionne depuis tout petit, j'en parle tellement autour de moi que quand mes proches pensent à moi, ils pensent au homard et aux perles. Ça me paraissait évident de le choisir en identité visuelle et d'allier mes 2 grands intérêts ensemble.
Il y a un souci avec ma commande, je fais quoi ?
Pour le moindre soucis avec votre commande, vous pouvez me contacter par mail ou via les réseaux sociaux.
Je ne suis pas responsable des pertes de colis par les transporteurs.
Si votre commande arrive endommagée ou que c'est le mauvais article, contactez-moi immédiatement en envoyant des photos et le plus d'informations possible. Ensuite nous trouverons une solution (remboursement, carte-cadeau, remplacement,...)
Cependant si je constate sur les photos que les dommages n'ont pas été commis par une erreur de ma part, je risque de ne pas pouvoir vous dédommager.
