Questions fréquentes

Parce qu'on a tous beaucoup de questions (et c'est normal) avant de s'engager, je vous donne quelques réponses ici. Et si jamais vous avez une autre question, n'hésitez pas à me contacter je vous répondrai avec plaisir !
Quels sont les matériaux utilisés ?

Principalement des perles en verre, acrylique, pierre (naturelles ou de synthèse), plastique ainsi que des apprêts le plus souvent en acier inoxydables, des chaînes en acier/acier inoxydable et du fil de fer ou d'acier. Il y a le détail à la fin de chaque fiche produit.

90% des perles sont de seconde-main, 40% des chaînes et environ 10 à 30% pour les autres apprêts. Les fermoirs sont neufs.
Est-il possible de modifier la taille d'un collier ?

Bien évidemment ! Il est important que vous soyez confortable dans vos bijoux, c'est pour cela que vous pouvez soit me contacter par mail ou en laissant une note lors de l'achat qui indique votre taille et j'adapterai le collier sans souci (soit en retirant/ajoutant des perles et si l'ajout de perles n'est pas possible en ajoutant une extension).

Chaque collier a une chaîne d'extension de 5 cm.
Où livres-tu et pour combien ?

Actuellement je livre dans toute la France métropolitaine et Outre-Mer, en Suisse et au Canada. 

Suite à la nouvelle loi PPWR je me dois de fermer temporairement les envois en Belgique et dans le reste de l'Europe mais j'espère pouvoir les rouvrir dans quelques pays quand on aura davantage d'informations :)

Les tarifs évoluent régulièrement mais voici la grille actuelle pour la France (métropolitaine + Mayotte et La Réunion) :

  • 100g = lettre envoi suivi 4.2€
  • 100 à 250g = lettre envoi suivi 6€
  • +250g ou format spécial = colissimo suivi 8€
  • + 250g ou format spécial = colissimo suivi avec signature 14€
  • livraison offerte pour les commandes au dessus de 100€ 
Quels sont les tarifs d'envois hors France ?

Suisse et Europe :

- -100g = lettre suivie 9€

- 100 à 250g = lettre suivie 15€

- +250 ou format spécial = colissimo suivi avec signature 20€

France Outre-Mer (hors Mayotte et la Réunion) :

- 0 à 250g = lettre suivie 13€

- +250 ou format spécial = colissimo suivi avec signature 20€

Canada :

- -100g = lettre suivie 15€

- 100 à 250g =colissimo suivi avec signature 50€

- 250 à 1kg = colissimo suivi avec signature 100€
Pour qui sont les bijoux ?

Pour tout le monde ! Tous les modèles sont non-genrés donc du moment que vous avez un cou pour les colliers et des oreilles pour les boucles d'oreilles, ils sont pour vous !

Portez ce dont vous avez envie, soyez uniques et fier.e.s de votre identité (moi je suis fier de vous en tout cas).
J'ai une idée de projet personnalisé, c'est possible ?

Ouiiiiiii et double oui ! J'adore donner vie à vos idées et les voir sur vous après.

Pour toute demande de projet, vous pouvez me contacter à travers le formulaire de contact ou sur instagram (@max_jewels._) en me donnant le plus d'informations possible et ensemble on voit ce qui est réalisable ou non puis je m'occupe du reste.

  • je me donne le droit de refuser un projet si je n'ai pas les matériaux adéquats ou si il est en désaccord avec mon éthique. Je me donne également le droit d'annuler tout projet si vous ne me répondez pas après une semaine et si vous n'achetez pas votre bijou sous 48h (je me donne le droit de le démonter, ou de le proposer à la vente).
C'est un cadeau, on peut rajouter un mot ?

Qui n'aime pas recevoir un bijou en cadeau ? L'ajout d'un mot peut être réalisé à la demande, cependant je ne fais pas d'emballage cadeau (à moins que le papier journal en guise d'emballage soit ok, ici on réutilise autant que possible). Laissez-moi une note lors de l'achat ou contactez-moi directement via mail/réseaux sociaux.
Pourquoi le homard comme logo ?

Le homard me passionne depuis tout petit, j'en parle tellement autour de moi que quand mes proches pensent à moi, ils pensent au homard et aux perles. Ça me paraissait évident de le choisir en identité visuelle et d'allier mes 2 grands intérêts ensemble.
Il y a un souci avec ma commande, je fais quoi ?

Pour le moindre soucis avec votre commande, vous pouvez me contacter par mail ou via les réseaux sociaux.

Je ne suis pas responsable des pertes de colis par les transporteurs.

Si votre commande arrive endommagée ou que c'est le mauvais article, contactez-moi immédiatement en envoyant des photos et le plus d'informations possible. Ensuite nous trouverons une solution (réparation, remboursement, carte-cadeau, remplacement,...)

Cependant si je constate sur les photos que les dommages n'ont pas été commis par une erreur de ma part, je risque de ne pas pouvoir vous dédommager. La réparation des bijoux reste possible bien évidemment !
J'ai besoin de la facture en papier, je peux l'avoir ?

Pour des raisons écologiques je n'imprime plus les factures en format papier sauf sur demande lors de l'achat et avant l'envoi, bien évidemment je peux vous l'envoyer par mail à tout moment pour que vous l'imprimiez vous-même :)
Détails composants emballage